Rückgaberecht

Bitte lesen und befolgen Sie die nachstehenden Anleitungen vor der Rücksendung an uns. Sie können auch unser Kundenservice On-line (Live-Chart) anrufen und unsere Kundenberater/Kundenberaterin stehen Ihnen gern zur Verfügung.
Traumabendkleider.de behält sich das Recht vor, die Bearbeitungsgebühren aller zurückgesendeten Kleider einzuziehen.

1. Bei Rückgabe oder Umtauschen brauchen Sie mit uns innerhalb 3 Tagen nach Erhalt der Waren zu kontaktieren. Wir akzeptieren nur zurückzugebende Produkte in der originalen Kondition.
Achtung: Wenn Sie die Waren zurücksenden möchten, müssen Sie zuerst an unseren Kundenservice schreiben. Somit bekommen Sie einen Rückgabeschein, das Ihrem Rückgabepaket beifügen sollte.

2. Wenn die falschen Produkte oder Produkten mit Qualitätsproblem einmal bestätigt sind, können Sie die Produkte bei uns umtauschen oder zurücksenden.

3. Farbe Fehler: Wenn die Farben anders als die Farben, was Sie bestellt haben, tauschen wir Ihnen in eine richtige sofort um. (Dies gilt nicht, wenn der Unterschied von Ihrem Monitor verursacht wird.)

4. Frage über Größen oder Anpassung Sollte das Kleid zu klein oder viel zu groß ausfallen, tauschen wir es Ihnen gerne in eine andere Größe um. Sie müssen die Versandkosten für Rücksendung und Zusendung selbst übernehmen.
Achtung: Unsere Größentabellen sind wahrscheinlich unterschiedlich von den, die Sie normalerweise benutzen. Vor dem Einkauf messen Sie sich bitte nach unserer Messenanleitung und nehmen Sie eine passende Größe von unseren Größentabellen.

5. Bei Nichtgefallen tauschen wir gerne eine andere Model um. Sie müssen die Versandkosten für Rücksendung und Zusendung selbst übernehmen.

6. Sonderangebote Artikel und bei Maßanfertigung oder speziell nach Kundenwünschen angefertigten Kleidern sind Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Das Kleid ist nicht wie Sie gedachte habe, was kann nicht als Grund für Rückgabe gilt.

7. Bei Rückgabe ohne angemessen Gründe ist auch möglich. Aber wir werden 50% des Kaufpreises als Bearbeitungsgebühren abbuchen. Keine Versandkosten werden zurückgesendet.

Rückgabeprozess

(1). Reichen Sie die Auftrag der Rücksendung an Kundenservice innerhalb 3 Tagen nach Ihre Empfangen Ihrer Bestellung an, einschließlich einer Erklärung und fotografierte Dokumente von dem Grund der Rücksendung. Ohne dem Antrag bei Kundenservice kann die Rückgabe abgesagt werden.

(2). Sobald unserer Kundenservice Ihren Antrag genehmigt hat, schicken Sie bitte so bald wie möglich den Artikel und den ausgefüllte Rückgabeschein an uns zurück.

(3). Ihre Rückgabe wird bearbeitet innerhalb 3 bis 5 Arbeitstage, sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist. Nachdem Ihre Rückgabe geprüft und bestätigt ist, wird Ihre Geld bis zu zwei Abrechungszeiträume auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Zurückgegebene Artikel in unannehmbarem Zustand können nicht als Rückgaben bearbeitet oder an Sie zurückgesendet werden.

Mehr Informationen über Rückgaberecht für Größenhandel oder Drop-Shipper kündigen Sie sich bei unserem Kundenservice